1. ¿Qué es Voz sobre Protocolo de Internet (VOIP)?
2. ¿Cómo funciona el VOIP?
3. ¿Debe mi computadora estar encendida para poder recibir o hacer llamadas?
4. ¿Puedo hablar por el teléfono de Voitec y a la vez usar mi computadora?
5. ¿Servirá el servicio si también tengo una red inalámbrica en casa?
6. ¿Funcionará el servicio en cualquier conexión de mi casa?
7. ¿Qué tipo de teléfono puedo utilizar con el Adaptador de Teléfono de Banda ancha?
8. ¿Si me cambio de dirección, puedo llevar conmigo el servicio telefónico VoIP?
9. ¿Cómo ingreso a mi cuenta cuando estoy viajando fuera de mi hogar?
10.¿Puedo llamar a cualquier parte del mundo?
11.¿Cómo puedo personalmente administrar mi cuenta Voitec?
12.¿No estoy recibiendo señal de tono, ¿Cómo hago para resolver el problema?
13.¿Cómo ingreso a mi cuenta?
14.¿Cómo hago una llamada usando el servicio de voitec?
15.¿Qué es un Adaptador de Teléfono de Banda Ancha?
1. ¿Qué es Voz sobre Protocolo de Internet (VOIP)?
Respuesta:
Voz sobre IP (VOIP) es una tecnología que permite el transporte de comunicación de voz vía IP. VOIP es un método de convertir señales de voz a datos digitales y los envía por su conexión de Internet hasta el otro lado de la llamada. Este servicio es diferente al tradicional método basado en circuito de mandar conversaciones sobre el sistema de teléfono público y es mucho mas barato para el consumidor. Arriba>>2. ¿Cómo funciona el VOIP?
Respuesta:
VOIP convierte señales de voz a datos y los envía por su conexión de Internet a la persona que está llamando. Sus llamadas pueden ser enviadas a números de teléfono domésticos o internacionales y hasta celulares. DSL o Servicio de Internet proporcionado por satélite, un Router y un Adaptador de teléfono de Banda Ancha conexión RJ45, teléfono USB y teléfonos WiFi.
VOIP provee llamadas locales y de larga distancia en cualquier parte de Estados Unidos y en más de 200 países alrededor del mundo. Voitec viene con todos las grandes funciones que usted puede esperar de un servicio telefónico como identificador de llamadas, llamada en espera, y buzón de mensajes, mas aparte manejo telefónico realzado con características basados en la red.
Adquirir el servicio es fácil. El proceso completo de la instalación para el teléfono USB o el Adaptador de Teléfono de Banda Ancha toma menos de 5 minutos. Arriba>>3. ¿Debe mi computadora estar encendida para poder recibir o hacer llamadas?
Respuesta:
No. Usted puede hacer y recibir llamadas tal y como lo hace con su servicio telefónico tradicional con su Adaptador de Teléfono de Banda Ancha. Para utilizar el teléfono USB, su computadora debe estar encendida. Arriba>>4. ¿Puedo hablar por el teléfono de Voitec y a la vez usar mi computadora?
Respuesta:
Sí, el servicio de Voitec funcionará incluso si usted está en el Internet, enviando archivos o enviando mensajes instantáneos sobre la misma conexión de Internet alta velocidad en su computadora. El uso al mismo tiempo de información pesada con su teléfono VOIP puede sin embargo afectar la calidad del sonido. Arriba>>
5. ¿Servirá el servicio si también tengo una red inalámbrica en casa?
Respuesta:
Si, no hay ningún problema en tener una red inalámbrica en casa o el servicio de V0IP. Siempre y cuando tenga un Router con un puerto disponible Ethernet, usted podrá conectar su Adaptador de Teléfono Banda Ancha a su Router usando el cable de Ethernet que le proporcionaremos.
En caso del uso de un teléfono WiFi solo tiene que detectar la red y activar el VOIP para hacer y recibir llamadas. Arriba>>
6. ¿Funcionará el servicio en cualquier conexión de mi casa?
Respuesta:
No. El servicio de VOIP no utiliza cualquier conexión tradicional. Solo funciona directamente con el Adaptador de Teléfono Banda Ancha y con DSL ó conexión de Internet por Satélite. Arriba>>7. ¿Qué tipo de teléfono puedo utilizar con el Adaptador de Teléfono de Banda Ancha?
Respuesta:
Cualquier tipo de teléfono de pulso análogo puede ser utilizado con el servicio, un inalámbrico tradicional o conectarlo a una central telefónica para tener acceso desde diferentes extensiones. Arriba>>8. ¿Si me cambio de dirección, puedo llevar conmigo el servicio telefónico VoIP?
Respuesta:
Usted puede llevar consigo el servicio de VOIP siempre y cuando una conexión de alta velocidad este disponible también si se lleva su teléfono USB o el adaptador y su Router. Importante: Voitec requiere que los usuarios registren su nueva dirección de servicio inmediatamente para tener una base de datos actualizada y ofrecerle un mejor servicio. Arriba>>9. ¿Cómo ingreso mi cuenta cuando estoy viajando fuera de mi hogar?
Respuesta:
Utilice la página Web para revisar la actividad de llamadas en el Historial de llamadas Instantáneo. También puede hacer llamadas con Voitec cuando este lejos de casa utilizando el teléfono USB - una aplicación de software que es descárgale. Arriba>>
10. ¿Puedo llamar a cualquier parte del mundo?
Respuesta:
Usted puede llamar a cualquier parte del mundo, líneas fijas, números celulares y números gratuitos de Estados Unidos. Arriba>>11. ¿Cómo puedo personalmente administrar mi cuenta Voitec?
Respuesta:
Con Voitec usted tiene control completo de su cuenta. Usted puede revisar su saldo, ver un historial de llamadas o transacciones de tarjeta de crédito.
Para revisar su información de cuenta, simplemente ingrese con su usuario y clave. Desde la página "Mi Cuenta" puede seleccionar y editar: ‘Perfil Personal', Historial de Llamadas', Historial de pagos, Idiomas, Tarifas, Mi pago, Contraseña. Arriba>>12. No estoy recibiendo señal de tono, ¿Cómo hago para resolver el problema?
Respuesta:
Si su modelo es de conexión o puerto RJ45 bastara con desconectar la fuente de poder, esperar unos 5 segundos y conectarlo de nuevo este automáticamente se reiniciara.
Si su aparato telefónico USB no da tono se recomienda que cierre el programa de la barra de tareas y vuelva a activar el software introduciendo los datos como ID, Numero telefónico, y contraseña.
En caso de no funcionarle el paso anterior desinstale el programa utilizando el software de instalación eligiendo la opción eliminar y luego instale nuevamente el programa, y al final reinicie su equipo. Con los teléfonos de banda ancha abra que revisar la conexión al internet o simplemente bastara con desconectar el la fuente de poder por unos segundos y conectarlo de nuevo y este automáticamente se reiniciara. Arriba>>13. ¿Cómo ingreso a mi cuenta?
Respuesta:
Para usar Voitec debe tener una cuenta activa.
- Abra la ventana de interfase
- Ingrese su número de usuario
- Ingrese su clave. Arriba>>14. ¿Cómo hago una llamada usando el servicio de voitec?
Respuesta:
Para hacer una llamada con Voitec, por favor marque con el siguiente formato:Red a Red: Digite los 7 ó 9 dígitos del número de
Teléfono Webfone
Red a USA/CANADA Digite 1 + Código de Área + Número de
Teléfono
Red a Internacional Digite 011 + Código de país + Código de
Área + Número de teléfono. Arriba>>15. ¿Qué es un Adaptador de Teléfono de Banda Ancha?
Respuesta:
Un adaptador de teléfono de banda ancha es un aparato que conecta cualquier teléfono en casa (hasta un inalámbrico) a su conexión de Internet de Banda Ancha. El adaptador convierte su discurso análogo a paquetes de datos que se pueden enviar sobre el Internet usando su teléfono existente, Router o conexión de Internet de Banda Ancha para hacer y recibir llamadas sin tener que usar su computadora. ( su computadora solo será requerida para acceder a sus funciones realzadas e información de cuenta). Arriba>>